Новый карантин: куда лучше не ехать из-за коронавируса
© REUTERS / Manuel Silvestri
МОСКВА, 29 фев — РИА Новости, Светлана Баева. Помимо Китая, Италия, Южная Корея и Иран признаны опасными для туристов из-за эпидемии коронавируса. Продавать путевки в эти страны нельзя. Но что делать, если они уже куплены? О том, как вернуть деньги за тур, билет или отель, — в материале РИА Новости.
Домой досрочно
На этой неделе Ростуризм рекомендовал приостановить продажу путевок в Италию, Южную Корею и Иран. Ведомство просит россиян не посещать эти страны.
Если путешественник решит вернуться в Россию досрочно, туроператор согласно статье 14 закона “Об основах туристской деятельности” обязан возместить ему деньги за неоказанные услуги. По словам юристов, отдыхающие могут попросить компанию вывезти их в Россию до окончания тура. Но менять билеты или нет — это уже на усмотрение оператора.
За что вернут 100 процентов
В случае отказа от еще не начавшегося путешествия гарантирован 100-процентный возврат. “Если в стране предполагаемой поездки есть угроза безопасности, подтвержденная официально, это является основанием для расторжения договора с требованием всей суммы, уплаченной за путевку, — поясняет адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева. — Норма допускает судебное расторжение. Но никто не мешает туроператору вернуть деньги добровольно”.Обычно сначала компания предлагает альтернативу — ей выгоднее все-таки отправить клиента в поездку.
Если путешественник выбирает возврат, не стоит рассчитывать получить деньги сразу. Об этом исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе предупреждала, когда ограничения касались только Китая.
Важный момент: дата отъезда значения не имеет, можно отказаться и от тура с вылетом завтра, и, например, на Новый год. Уже есть примеры аннуляций летних, даже осенних путевок.Маргарита Еремеева вспоминает прошлый опыт, закрытие Турции, Египта: некоторые фирмы возвращали средства довольно быстро, но были и суды. Туристы, лишившиеся отдыха и не получившие деньги, нередко требовали и компенсацию за моральный ущерб. Стоимость путевки вернут, остальное — на усмотрение суда.
Без гарантии
Федеральный закон о туризме неприменим к авиакомпаниям, говорят юристы. Если воздушное сообщение ограничено и рейсов нет — деньги стопроцентно вернут. Если такого запрета нет, то имеет значение категория билета и политика компании.
Комментарии Facebook